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押金难退?共享汽车PonyCar一夜下架

2019-01-28 13:58作者来源:达飞 标签:共享汽车PonyCar 收藏

近日,共享汽车PonyCar在广州陷入“数千辆车一夜之间全部下架,全广州无车可用”的消息中,进而引发用户对押金或账户余额难退的担忧。PonyCar官方客服表示,PonyCar在广州地区的所有车辆已经下架,此外,深圳、北京等地区PonyCar的车辆均有所减少。


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根据客服表示,下架原因为受市场环境影响及政策规定,平台正在逐步下架所有不合规的车辆。PonyCar联合创始人陈智超表示,广州可用车辆较少主要是为了配合政策监管下架。陈智超称,需要逐渐淘汰异地牌照新能源汽车。同时,临近春节,部分车辆被用户长租。这些原因共同导致PonyCar出现可用车辆较少的情况。至于何时车辆上线,对方表示以公司通知为准。


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据了解,大部分共享汽车App大多只收取行车费用,PonyCar稍有不同,当用户使用车辆时,需帮PonyCar支付场地停车费,当车辆电池量不足时,用户也需要自助使用充电桩充电,两项费用均需先行垫付。


关于用户对押金难退的担忧,陈智超则表示,PonyCar已经在今年1月启动全员免押活动,通过与芝麻信用的合作,重新设定了信用分550的免押门槛,并主动退还用户押金。“我们平台上已经基本上没有用户押金了,98%的用户押金已经退回。”陈智超说。


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“PonyCar的App上用户的押金及余额均可以正常退还。PonyCar会在7个工作日内审核处理用户的提现申请。”陈智超表示,“当然,平台赠送的非现金部分,是不可提现的,这也是互联网平台通用的做法。”他强调,公司的运营会把保证用户的权益和服务作为底线。


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